大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于顾客投诉处理的问题，于是小编就整理了5个相关介绍顾客投诉处理的解答，让我们一起看看吧。
上错菜遭到客人投诉怎样处理？
上错菜客人投诉，我觉得人之常情，但如何善后就要看看你的随机应变能力，做好处理工作。
第一，首先真诚的道歉必不可少，一个认错的态度在一定程度会缓解顾客的情绪，有利于共识达成。
第二，其次是实在的补偿，对于客户来说才是最实际的，也是最直接的，可以适当给与一定折扣，甚至免单。
被顾客投诉到12315怎么办？
12315受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
正在立案查处的投诉案件，不能在规定期限内作出处理的，经与双方当事人协商同意，可先予中止调解，在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人，视处理结果重新启动或终止调解。
顾客投诉到市场监督局 商家该咋样办？
顾客投诉到市场监督局，商家积极配合就行。一般顾客投诉到市场监督局都是和商家就商品质量问题没达成一致，市场监督局一般都是先通告商家顾客投诉的原因，劝商家配合调解，商家这时积极配合解决顾客的实际问题，如果顾客投诉不实，可以跟市场监督局解释清楚就好。
顾客吃出异物投诉消协该如何处理？
首先联系顾客,态度诚恳的道歉,主动免去顾客本单费用,重新做或者赔偿需要跟顾客协商。
另外,消协工作人员提醒:遇到这样的问题,理智地向餐厅索要一份证明,也是最好的***措施。对于发生饭菜里有异物的问题,多数的处理方法是“免单”,但对于因异物而引起的事后健义。
店被人投诉到工商局。会怎么处理？
工商局对消费者投诉进行调查处理完毕后，各单位(相关部门)要按照规定和要求，按时(或及时)将相应调查处理情况和结果按照相关信息、数据的***集、上报，然后归档，最后确定是谁的责任在追究。
对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。
到此，以上就是小编对于顾客投诉处理的问题就介绍到这了，希望介绍关于顾客投诉处理的5点解答对大家有用。
