大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是口碑传播的问题，于是小编就整理了2个相关介绍口碑传播的解答，让我们一起看看吧。
口碑传播的概念是什么?具有哪些作用?作业帮？
口碑传播（oralspreading）是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。
心理学家指出，家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的四大因素。
中餐零点餐厅有哪些特点？
饭店或餐厅通常将到中餐厅用餐的散客服务称为中餐零点服务。
中餐零点服务的特点是客人多而杂，人数不固定，口味需求不一，用餐时间交错，致使餐厅接待量不均衡，服务工作量较大，营业时间较长。所以，餐厅服务员服务时，在突出热情、周到、细致、体贴的同时，还要做到迅速、快捷而不紊乱。
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到此，以上就是小编对于口碑传播的问题就介绍到这了，希望介绍关于口碑传播的2点解答对大家有用。
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