好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于商务接待礼仪的问题,于是小编就整理了2个相关介绍商务接待礼仪的解答,让我们一起看看吧。
什么是“商务接待礼仪”?
对贵客或远道而来的客人,要指派专人出面,提前到达双方约定的地点(或适当的地点),恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站,以示对客人的尊重。客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼,若是初次见面,一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。对于来自本地的客人,一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人待客随着市场经济的蓬勃发展,彼此往来的商务活动日益频繁,接待工作也应越来越规范。要文明待客、礼貌待客、热情待客,接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。
1、文明待客文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现:来有迎声、问有答声、去有送声2、礼貌待客3、热情待客注意三个操作环节:眼到:眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。口到:讲话内容要切合对方实际情况,明确表达心中所思,且须做到接待三声,准确把握对方的话题倾向,作出合理反应。意到:讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之意,反应迅速、准确。☆一杯香茶暖人心我国自古就有客来敬茶的传统礼仪,中国人在办公室、家里接待客人时,茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。茶杯:为客人沏茶之前,先洗手,并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜。茶叶:沏茶前,可事先征求客人的意见。泡茶:不要太浓或太淡,斟八成满即可。喝茶:喝茶时只宜小口仔细品尝,不可大口喝水,发出响声;漂浮在水面上的茶叶,不可用手从杯中捞出,也不要吃茶叶。送客送客时的寒暄之辞:提醒客人的随身物品,对即将离去的客人说些客气的话,使客人愉快的离去。基本原则:送到客人离开视线为止。和上司一起送客,要比上司稍后一步☆商务见面后告别语的使用1、主客之间的告别语客人向主人告别时,常伴以“请回”、“请留步”等语言,主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行,可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。
2、熟人之间的告别语可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等,也可说“代问家人好”以示礼貌。
3、“再见”这是当今比较时兴的告别语,适用于大部分场合的告别。
商务酒桌礼仪及说话技巧?
自己的酒杯低于别人的酒杯,这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的,简单说,就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序,如果和领导或长辈喝酒,就先从领导或长辈开始,一个一个来,一般朋友就比较随意,如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。
2、等领导、长辈相互喝完,你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的,就想上一个菜,一般要等领导或长辈先吃,然后小辈们才开始吃的原则,在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒,他们相互喝完了,接下来才是晚辈们孝敬的时候,所以这个时候才是你开始敬酒的时候,不要一开始就给领导或长辈敬酒,一上来就给领导下马威:“先干为敬,领导请随意”这是不可取的。
3、领导、长辈可以一人敬多人,你不可以。