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接电话时应该注意哪些事项呢?
即使是代接电话，也要礼貌、客气、不要流露出不耐烦的态度，不应拒绝对方代找某人的请求，尤其不要对对方多要找的人口有微辞。不要向来电者询问与所找之人的关系。
接到错误的电话也应该礼貌应对 接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。（四）迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话***，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
接听电话的注意事项 三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。
接打电话的礼仪
1、注意音调，保持笑容 打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。
2、接打电话的礼仪规范接电话的礼仪电话铃一响，应尽快去接，最好不要让***响过五遍。拿起电话应先自报家门，您好，这里是xx公司xx部；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。
3、一）本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。
4、日常接听电话的基本礼仪（1）、一般***一响，就应及时接电话。如***响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声对不起，让您久等了。
在接电话时应该用什么样的语气
用礼貌的语气回答电话：接电话时应该用礼貌的语气如“您好，请问是哪位？”等。 快速接听电话：接听电话应尽快完成，通常应在三个***内接听。
语气是打电话人员内心态度的晴雨表，打电话的语气要求是：平和中有 *** ，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。
礼貌问候：接听电话时，应该使用礼貌的问候语，例如“您好”，“早上好”，“下午好”等。 自我介绍：如果对方不知道你的身份，应该自我介绍，并告知对方你的职位和部门。
保持客气、友好，语气要和蔼，以免引起客人的反感。 应答 客人打来电话，一般都是有明确的通话目的，并希望得到满意的答复，在回答客 人的问题时，在语句和口气上要有谢意，要让人感觉到你在回答时的微笑和诚意。
接电话的时候是有可能发生这种事 你说要用什么样的语气 我觉得首先声音要响亮而不冲，态度要温和。
职场中,不得不知道的接打电话礼仪
1、接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。
2、代接的电话一定要及时转告，不要耽误。4拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话；不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。
3、那么，在职场中，怎么能够做到得体恰当的电话礼仪呢？主动自报单位名称或者姓名，别等对方询问时再无论是接电话，还是打电话，在电话接通时，都要先说“您好，这里是XXX（单位名称）”或者说“您好！我是XXX”。
4、职场接打电话的原则 择时通话 设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。一般来说，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。再者，就餐时别打电话。
5、接听电话前：准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。
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